Livraison GRATUITE aux États-Unis sur toutes les commandes de plus de 100 $ Livraison GRATUITE aux États-Unis sur toutes les commandes de plus de 100 $

Politique de retour et d'échange

Politique de retour/échange

Retournez rapidement et facilement vos articles via notre portail de retours ! Seuls les clients américains pourront acheter une étiquette de retour, mais le portail de retour est ouvert à tous les clients.

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre article.

Tous les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la livraison de la commande dans son état d'origine non porté. Les retours sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables après la livraison de vos articles.

Vous pouvez retourner votre commande selon l'une des trois options suivantes :

1) Remboursement en espèces selon le mode de paiement original. Une étiquette de retour vous sera délivrée et les frais de retour seront déduits du remboursement.

2) Crédit magasin COMPLET sous la forme d'une carte-cadeau électronique AURA The Label

3) Un échange avec l'aide de notre équipe de conciergerie styliste pour vous assurer de trouver l'article parfait pour vous. Le crédit en magasin peut être utilisé sur notre marque sœur www.pampelone.com. Si vous souhaitez votre crédit chez Pampelone, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance.

Cependant, veuillez noter que nous ne pouvons pas offrir de remboursement en espèces pour les commandes effectuées avec une carte-cadeau.


Aura The Label émet des remboursements selon le mode de paiement original utilisé lors d'une commande dans le cas où votre commande :

- Est annulé par Aura The Label
- Un ou plusieurs de vos articles épuisés depuis le traitement de votre commande

Aura The Label prendra 2 à 5 jours ouvrables pour effectuer votre remboursement. Selon votre institution financière, le montant du remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour être crédité sur votre compte.


Les échanges/crédits ne seront pas non plus acceptés si les articles ne sont pas dans leur état d'origine, avec les étiquettes attachées (y compris le sac à poussière en coton).

S'il n'est pas retourné dans son état d'origine, vous recevrez un e-mail expliquant que l'article n'a pas passé le contrôle de qualité et que les échanges/crédits en magasin ne seront donc plus disponibles. Vous recevrez un lien pour payer des frais d'expédition de 5 $ si vous souhaitez récupérer l'article.

Pour commencer votre retour, veuillez cliquer ici
>>

http://aurathelabel.returnscenter.com

Articles de vente finale

Tous les articles marqués vente finale sur la page produit sont considérés comme une vente finale, ne peuvent pas être retournés et ne peuvent pas être retournés pour un crédit en magasin. Nous pouvons cependant procéder à un échange de taille si la taille que vous recherchez est en stock.

ANNULATION DE COMMANDE

Veuillez soumettre une demande d'aide à support@aurathelabel.com si vous décidez d'annuler votre commande. Nous pouvons offrir un remboursement complet si la commande est annulée avant son expédition. Veuillez noter que nous n'accepterons PAS de demande d'annulation une fois la commande expédiée.

CONTACTEZ-NOUS

Si vous rencontrez d'autres problèmes, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à support@aurathelabel.com